• 服务情况

技术服务人员介绍

　　本公司的所有技术人员均经过英国劳斯莱斯、意大利依维柯、美国康明斯、上柴集团、大陆维修中心严格的专业培训，有着丰富的生产、维修和组装经验。向经销商及客户提供“专业、效率、满意”的服务承诺，提供故障排除、疑难解答、定期巡检保养，维修等服务内容。

 服务介绍

 • 售前服务

1．通过对客户和行业资料的收集，向客户提供参考性建议；

2．在业务洽谈前期，通过专业的技术人员与客户进行沟通和交流，提供行业内规范的标准制图，协助客户运用AutoCAD进行图纸设计以供客户参考；

3．针对客户自身的项目和经营环境，提供各种从设备容量确定到机房土建、暖通、给排水、供配电、降噪工程、环境保护、消防、设备安装方面的咨询、资料和施工图；

4．对客户当前的机组与高--低配衔接分割点、对节能降耗等现存问题，及时向客户及时提出，并提供合理的解决方案；

 • 售中服务

1．在达成合作后，向客户提供原始机组的技术数据，供客户日常维护参考和存档；

2．在通过公司的专业技术人员对设备的测试，并附有现场设备合格测试报告，方可出厂；

3．由专业技术人员根据客户机房现场的环境和对供配电的技术要求，提供合理科学的安装服务；

4．安装结束后，对机组进行现场开机调试保证设备正常运行；

 • 售后服务

1．安装结束后，对用户操作人员进行专业的免费技能故障培训；

2．对机组提供保固一年或累计运行1000/小时（以先到为准）,在质保期内供方对设备自身出现的质量问题负责免费修复直至故障件解除（不包含配件费用和运行过程中人为造成的故障）。

3．对所售产品终身维修，常年供应原装易损部件，设备出现故障时，供方保证2-24小时内到现场进行处理；

4．本公司的技术服务人员对本公司所售机组进行周期性的设备运行状况检查。